حذف حساب العميل

افتح تطبيق TrustCold EG وسجّل الدخول، ثم اضغط «المساعدة والدعم» أسفل الشاشة، واختر «حذف الحساب»، وأكد بكلمة المرور.

• بيانات الدخول: اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، ويتم إيقاف الحساب فوراً.
• رقم الهاتف والعنوان وصورة الحساب.
• مستندات توثيق الهوية (صور البطاقة والصورة الشخصية) ونتائج فحصها.
• كل جلسات الدخول المفتوحة على الأجهزة، ومفاتيح الدخول بالبصمة، ورموز الإشعارات.

نحتفظ بسجلات النقلات والفواتير والمدفوعات واسم العميل أو الشركة المسجّل عليها، لأنها سجلات محاسبية وضريبية يلزمنا القانون بحفظها، وذلك للمدة التي يفرضها القانون فقط، ثم تُحذف. هذه السجلات لا تكون مرتبطة بأي حساب دخول بعد الحذف.

لا يمكن حذف الحساب لو عندك نقلة قيد التنفيذ أو مستحقات غير مسددة. الحذف نهائي ولا يمكن استرجاع الحساب بعده.